تدور أغلب الاجتماعات الشهرية بين المدير والموظف حول الأرقام: المبيعات، والتأخير، والأخطاء. الأرقام مهمة، لكنها لا تقول ما يحتاج إليه الفرد.
ماذا تقول الأبحاث؟
يقول تقرير Gallup لعام 2026 إن التزام الموظفين عالمياً 20%، وإن تراجع التزام المديرين يفسّر معظم التراجع الأخير. فقد انخفض التزام المديرين من 27% إلى 22% بين 2024 و2025. وفي المؤسسات «الأفضل أداءً» يبلغ التزام المديرين 79%.
وفي صفحة إيران من التقرير نفسه يبلغ التزام الموظفين 12%. وهذا الرقم يشمل جميع الموظفين لا المديرين فقط، ولا يذكر السبب.
أداة مقترحة: حوار من 15 دقيقة
مرة في الشهر، مع كل فرد، ثلاثة أسئلة ثابتة:
- 1ماذا تعلّمت هذا الشهر؟
- 2أين تقدّمت؟
- 3أين تواجه صعوبة؟
ثلاث قواعد: يستمع المدير أكثر مما يتكلم؛ ويدوّن سطرين أو ثلاثة؛ ويحلّ بنداً واحداً مما ذُكر تحت «أين تواجه صعوبة» قبل الشهر التالي. وليس هذا الحوار مكاناً لملاحظات تأديبية.
الأداة الثانية للمدير نفسه: حدّد رقماً يبيّن أن هذه الحوارات تمّت، كعدد الاجتماعات الفردية في الشهر. فما لا يُقاس يضيع في زحمة الشهر.
جرّب هذا الأسبوع
اختر ثلاثة أشخاص وضع لكل منهم 15 دقيقة في التقويم. واسأل هذه الأسئلة الثلاثة فقط.
المدير الذي يستمع مرة في الشهر فقط، يسمع ما لا يصل إلى اجتماع الأرقام.
مرة في الشهر، مع كل فرد، حوار من 15 دقيقة بثلاثة أسئلة ثابتة.
