تجربهی بینام
یک فرم، یک جلسه
پیش از هر اخطار انضباطی
ماجرا
مدیری از رفتار صندوقدار ناراحت شد و اخطار خواست، در حالی که صندوقدار وظیفهاش را درست انجام داده بود.
اقدام
شرح تخلف مکتوب شد و در جلسهی خصوصی، مدیر و کارمند و کوچ موضوع را بررسی کردند.
درس
با دو پرسش دربارهی شرح وظایف، اخطار سلیقهای صادر نشد.